interne bedrijfsanalyse
Onze strategische consultants gaan uw interne bedrijfsstructuur en -processen observeren en evalueren. De doelstelling hiervan is heel bepalend voor alle volgende stappen daar een éénduidige, transparante en gestroomlijnde interne structuur bijdraagt aan het snel verwerken van informatie. Wij spitsen ons uiteraard voornamelijk toe op het vlak van marketing en communicatie.
Het is belangrijk om de klant centraal te zetten en om de klant goed van dienst te zijn is het belangrijk marktgericht te werken. Daarvoor moet inzichtelijk zijn hoe marktgericht uw organisatie is.
De analyse wordt vooral gebaseerd op de volgende aspecten:
- klantgerichtheid van de organisatie
- concurrentiegerichtheid van de organisatie
- het beleid voor het geïntegreerde beslissingsproces
- de ingezette communicatiemiddelen
analyse interne workflow
Hierbij gaan wij na hoe alle informatie intern wordt verwerkt.
Zijn er standaarden aanwezig qua gebruik van huisstijl, e-mail handtekeningen, de aanhef in brieven, enz... Hoe wordt de informatie intern verdeeld. Komen bijvoorbeeld de bestellingen van de webshop steeds bij de correcte personen terecht? Al deze processen dragen bij tot een eenduidige communicatie, zowel intern als naar de buitenwereld toe. Men voorkomt door het stroomlijnen van informatie en processen eveneens onnodig tijdverlies wat meer rendement betekent voor uw firma.
interne communicatie
Zoals de titel reeds vermeldt gaan wij in deze analyse na hoe er intern binnen uw firma wordt gecommuniceerd.
Zijn er bepaalde standaard documenten. Zijn alle documenten eenduidig en gebruiksvriendelijk opgesteld? Bestaan er handleidingen en opleidingen voor bepaalde processen? Worden de trainingen steeds op dezelfde manier verwerkt? Worden interne evaluaties uitgevoerd en zo ja, worden deze opgevolgd?
Heel wat interne bedrijfsprocessen zijn arbeidsintensief en kunnen heel wat tijdsverlies veroorzaken.
Onze consultants gaan op zoek naar communicatie kanalen op maat van uw bedrijf zodat alles gestroomlijnd kan verlopen.
intern documentbeheer
Wij komen in heel wat firma's waar een intern documentbeheer onbestaand is. Elke medewerker heeft op zijn persoonlijke computer zijn eigen documenten staan. Dit resulteert in een wirwar van versies, de een al meer afwijkend van de bedrijfsstandaard dan de andere. Op deze manier is er geen overzicht en totaal geen geoptimaliseerde workflow.
Toch is dit een heel belangrijk onderdeel van uw bedrijfsproces.
Een gecentraliseerd intern documentbeheer vergt heel wat minder onderhoud en garandeerd de gebruiker steeds dat hij met de laatste versie van een document aan het werken is. Ook gaat er geen tijd verloren met het zoeken naar bepaalde documenten daar deze steeds binnen een vaste structuur op en server te vinden is.
Granaat consultancy gaat samen met u intern alle benodigde documenten, zowel voor intern als extern gebruik, gaan evalueren. Er wordt een vaste mappenstructuur opgemaakt en gebruikersrechten worden toegekend zodat bepaalde gevoelige informatie afgeschermd blijft.
Op deze manier kan u alle interne documenten (uw logo in verschillende versies, drukbestanden, invulformulieren, ....) en de externe bestanden (catalogi, handleidingen, advertenties, packshots, ...) heel gestructureerd en overzichtelijk ter beschikking stellen.
